IP-телефония

     Информация о технологии корпоративной IP-телефонии

     IP-телефония, является способом организации телефонной связи с использованием сети передачи данных (компьютерной сети). При использовании IP телефонии речь преобразуются в сжатые пакеты данных. По мере разговора, эти пакеты данных посылаются через корпоративную информационную сеть или Интернет другой стороне и декодируются обратно в голосовые сигналы.

     IP-телефония функционирует в единой корпоративной информационной сети. Организация телефонии на базе корпоративной IP-сети позволяет избавиться от эксплуатации раздельных сетей для передачи данных и голоса и обеспечивает эффективное использование каналов связи. Для осуществления вызовов используется любая пригодная по качеству среда передачи данных: витая пара (UTP, STP), медная пара ( xDSL ), радиоканал (технологии WiFi) и .т.п. Как правило, существующая компьютерная сеть предприятия удовлетворят требованиям построения IP-телефонии.

Преимущества технологии IP-телефонии

экономичность построения и обслуживания

     Экономичность варианта корпоративной IP-телефонии обеспечивается за счет интеграции корпоративной связи и сети передачи данных, что позволяет снизить расходы на поддержку и обслуживание корпоративных систем связи и повысить их координацию и эффективность. Достаточно поддерживать всего одну сеть, а не две разные — телефонную и передачи данных. Возможно сократить затраты на построение СКС почти в 2 раза, за счет общей кабельной инфраструктуры для компьютерной и телефонной сетей. Сокращение эксплуатационных расходов за счет простоты, экономичности внедрения и обслуживания, а также за счет объединения и централизации  ресурсов обслуживания и администрирования телефонной и компьютерной сетей;

единое номерное и информационное пространство

     Прямые звонки на короткие внутренние номера абонентов всей распределённой сети предприятия, независимо от местоположения вызываемого абонента.

     Каждый пользователь системы получает базовый набор функции связи (вызов внутреннего/внешнего абонента, прием звонка, перенаправление вызова, перевод звонка, перехват вызова, режим «не беспокоить» и т.д.), что позволяет обеспечить высокий уровень сервиса как для абонентов головного офиса, так и для удаленных подразделений.

экономия на междугородних переговорах

     Оптимизация затрат на междугородные и международные телефонные разговоры – расходы сокращаются в среднем в 4 раза. Звонки осуществляются через Интернет и стоят в разы меньше по сравнению с услугами традиционных операторов дальней связи. Направления Москва и Санкт-Петербург – бесплатно без ограничения времени разговора.

     Все переговоры между представительствами в разных городах становятся бесплатными (если связь осуществляется по арендованным каналам сети передачи данных).

     Гибкая настройка маршрута вызова позволяет выбрать оптимальный (по стоимости и качеству) путь прохождения вызова.

мультисервисность и современный уровень организации корпоративной связи

   Все представительства получают единый набор функций современной офисной АТС:

• автосекретарь;
• автоинформатор;
• интеллектуальный автоответчик;
• конференц-связь;
• организация Call-центра;
• гибкая настройка доступа к межгороду для каждого сотрудника;
• детальная статистика по всем телефонным переговорам и возможность их записи;
• многосторонние конференции и селекторные совещания (возможно участие: внутренних абонентов – независимо от удалённости подразделения, внешних абонентов – городских телефонных сетей, междугородних и международных партнёров);
• возможность организации видеотелефонии.

     Для каждого офиса возможна индивидуальная настройка функций АТС.

масштабируемость

     Технологии IP-телефонии позволяют разворачивать новые рабочие места за считанные минуты (при наличии СКС). Перемена сотрудниками рабочих мест происходит прозрачно и незаметно – внутренний номер абонента переезжает вместе с телефонным аппаратом сотрудника, перекроссирование проводов или программирование офисной мини АТС исключены. При росте вашей компании , одновременно растет и телефония: заложенные потенциальные возможности покроют любые требования к организации связи, центральный сервер телефонии легко мигрирует на новую аппаратную платформу (в течении 1 часа).

     Система просто модернизируется и настраивается точно под Ваши потребности. Это может делать как специалист Вашей компании, так и наша техническая служба. Процедура занимает считанные минуты, поскольку сеть предусматривает возможность удаленной настройки.

Аппаратное обеспечение

абонентское оборудование (телефонные аппараты)

     На абонентской стороне используются IP-телефоны с ЖК-дисплеями и встроенными коммутаторами Ethernet для подключения ПК и телефона к сети по одному кабелю.

     По способу организации питания телефонные аппараты разделяются на типы: с внешним источником питания; с питанием по информационному кабелю (технология PoE: power over Ethernet). Во втором случае к телефонному аппарату на рабочем столе подключается только один провод.

серверное оборудование (программная АТС)

     В качестве аппаратной платформы для сервера IP-телефонии используется либо обычный персональный компьютер, либо специализированный сервер (конкретный выбор зависит от количества внутренних абонентов).

сетевой концентратор

     Для передачи (коммутации) пакетов IP-телефонии используется обычный сетевой коммутатор. В случае выбора заказчиком варианта питания телефонных аппаратов по информационному кабелю – используется сетевой коммутатор, с функцией поддержи питания по сети PoE.

шлюз телефонии общего пользования

     Для организации связи с городской телефонной сетью используются специализированные устройства преобразования аналоговых голосовых данных в цифровые пакетные данные.

Программное обеспечение

операционная система

     Программный сервер IP-телефонии функционирует под операционной системой семейства Linux. Операционные системы данного класса являются свободно распространяемыми продуктами с открытым исходным кодом, т.е. бесплатными.

специализированное программное обеспечение

     В качестве программного сервера IP-телефонии используется прикладное программное обеспечение Asterisk. Также являющееся свободно распространяемым продуктом и не требующим лицензирования, т.е. опять же бесплатным.

Сервисы и сетевые услуги на базе IP телефонии :

• Голосовая почта:
  – проверка своего почтового ящика, с любого места, зная пароль
  – сообщения по умолчанию или собственные сообщения
  – отдельные сообщения “Абонент вышел” и “Абонент недоступен”
  – несколько папок для голосовых сообщений, где сообщения можно хранить и сортировать
  – WEB интерфейс для проверки голосового ящика
  – получение уведомления о новой почте по E-Mail с возможным “аттачем” сообщения в формате wav
  – перенаправление голосовой почты
  – визуальный индикатор ожидающего сообщения
• Идентификация вызова
• “Черные” и “белые” списки
• Подробные детали звонка
• Мониторинг звонков
• Запись звонков
• Прямой доступ в систему с сообщением и определение сигнала факса
• Прием и передача факсов
• Музыка или записанное сообщение в режиме Hold
• Интеграция с сетями GSM
• Индивидуальная и принудительная маршрутизация
• Очередь звонков и маршрутизация их обработки

Проекты, завершенные в данной области

Контрагенты

ООО “ГазЭнергоСервис-Ухта”

ЗАО “Холдинг-Центр”

ГАОУСПО “Ухтинский индустриальный техникум” (бывший ПЛ-30)

ИП Сазонов А.Ю.

Торговый дом «Гольдштейн»

ООО Консалт-Информ

Администрация МОГО Ухта